Chính sách bảo hành

Chúng tôi chịu trách nhiệm khắc phục, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà xưởng:

• Sai lệch kết cấu: Các sai lệch về kích thước hình học, độ dung sai hoặc hình dáng hình học vượt quá tiêu chuẩn cho phép so với bản vẽ kỹ thuật đã ký duyệt.
• Biến dạng mối hàn: Hiện tượng nứt, gãy hoặc bong liên kết hàn (TIG/MIG) trong điều kiện sản phẩm chịu tải trọng tiêu chuẩn.
• Lỗi hoàn thiện bề mặt: Hiện tượng bong tróc, nổ sơn tĩnh điện hoặc loang màu, bong lớp mạ PVD tự nhiên do lỗi quy trình xử lý hóa chất tại xưởng.

HPD Metal từ chối trách nhiệm bảo hành miễn phí đối với các hư hỏng phát sinh do yếu tố ngoại quan tại công trường hoặc vận hành sai quy cách:

• Tác động vật lý: Trầy xước, móp méo, biến dạng bề mặt do va đập, kéo lê hoặc tai nạn trong quá trình thi công lắp đặt và sử dụng tại công trình (sau khi đã ký biên bản nghiệm thu tại xưởng FAT).
• Sai công năng & Quá tải: Sử dụng sản phẩm sai mục đích thiết kế ban đầu hoặc vận hành quá tải trọng cơ học đã cam kết trong hồ sơ kỹ thuật.
• Hóa chất ăn mòn: Bề mặt Inox mạ PVD hoặc Thép sơn tĩnh điện bị hư hại do tiếp xúc với hóa chất tẩy rửa mạnh, axit, dung môi hoặc nước xi măng bám dính trong quá trình xây dựng mà không được vệ sinh đúng cách.
• Tự ý hoán cải: Đối tác hoặc bên thứ ba tự ý cắt gọt, hàn chế, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu cơ khí của sản phẩm khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ HPD Metal.
• Hao mòn tự nhiên: Các vết xước dăm nhỏ hoặc độ xuống màu tự nhiên của bề mặt kim loại theo thời gian do tần suất sử dụng thực tế.

Thời gian bảo hành được áp dụng cụ thể theo từng hạng mục sản phẩm hoặc theo thỏa thuận đặc thù trong Hợp đồng kinh tế:

• Bảo hành kết cấu cơ khí & Mối hàn: Từ 36 – 60 tháng kể từ ngày ký biên bản nghiệm thu xuất xưởng.
• Bảo hành bề mặt (Mạ PVD / Sơn tĩnh điện): Từ 12 – 24 tháng (tùy thuộc vào sản phẩm được ứng dụng trong không gian nội thất hay ngoại thất).